W grudniu 2007 roku IT.expert (w konsorcjum) wygrała przetarg i zawarła umowę z Państwowym Funduszem Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON). Umowa obejmuje pełny zakres usług wsparcia technicznego dla oprogramowania firmy BEA.

IT.expert oferuje usługi serwisowe w zakresie utrzymania oprogramowania i sprzętu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W ramach obsługi gwarancyjnej i pogwarancyjnej IT.expert świadczy usługi serwisowe dopasowane do indywidualnych potrzeb Klientów, w tym między innymi:

• konsultacje techniczne użytkowników i administratorów;
• obsługa zgłoszeń serwisowych (telefonicznie i przez dedykowany portal);
• diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszonych problemów w siedzibie Klienta;
• przeglądy konserwacyjne w siedzibie Klienta.