Tivoli Business Service Manager umożliwia zarządzanie grupami powiązanych aplikacji, które umożliwiają realizację newralgicznych aspektów działalności przedsiębiorstwa. Głowne cechy systemu to:

• widok zasobów informatycznych przedsiębiorstwa w kontekście newralgicznych usług biznesowych;
• możliwość priorytetyzowania działań zależnie od ich wpływu na działalność przedsiębiorstwa, a także ustalania inteligentnych kompromisów;
• automatyczne wykrywanie powiązań między aplikacjami i przedstawianie ich w postaci widoków graficznych;
• dynamiczne korygowanie widoku systemów przedsiębiorstwa w miarę dodawania, modyfikowania lub usuwania komponentów;
• możliwość wyświetlania powiązań między zasobami w postaci tabel, drzew hierarchicznych oraz widoków ogólnych;
• elastyczne mechanizmy grupowania, umożliwiające wyświetlanie w czasie rzeczywistym informacji o stanie poszczególnych obszarów działalności, działów i regionów oraz zbiorów podobnych i różniących się zasobów.

Co oferuje oprogramowanie IBM Tivoli Business Service Manager?

• Integracja z rozwiązaniem IBM Tivoli Service Level Advisor sprawia, że usługi tworzone w ramach programu IBM Tivoli Business Service Manager można wykorzystać do uzyskiwania informacji o stanie realizacji umów dotyczących poziomu usług z programu IBM Tivoli Service Level Advisor. 
• Nowy panel kontrolny umożliwia kadrze kierowniczej wizualizację stanu kluczowych systemów przedsiębiorstwa oraz poziomów usług w całej firmie. Ponadto dostępny jest interfejs API, który umożliwia wykorzystywanie informacji z panelu kontrolnego w różnych aplikacjach Klienta. 
• Zmodyfikowana konsola WWW umożliwia zarządzanie dostępnością z dowolnego miejsca. Zapewnia ona ogólny obraz dostępności systemów przedsiębiorstwa oraz możliwość stosowania odpowiednich filtrów. 
• Różnego rodzaju udoskonalenia w zakresie obsługi procesów umożliwiają użytkownikom sprawniejsze wykrywanie problemów, określanie ich istotności oraz ich rozwiązywanie. Przekłada się to na zwiększenie ogólnej wydajności pracy. 
• Dostępne są widoki topologii oprogramowania IMS i DB2. 
• Nowe raporty umożliwiają monitorowanie pracy zmianowej oraz dostępności systemów przedsiębiorstwa. 
• Narzędzia konfiguracyjne dostępne natychmiast po instalacji oraz wprowadzone udoskonalenia znacznie przyspieszają wdrożenie całego rozwiązania.

Oprogramowanie IBM Tivoli Business Service Manager oferuje pojedynczy, łatwy w obsłudze interfejs, który pozwala skonsolidować informacje dotyczące zarządzania. Dzięki temu uzyskuje się widok obejmujący całe środowisko przedsiębiorstwa, w tym elementy rozproszone, sieć WWW oraz systemy mainframe. Oprogramowanie to umożliwia automatyczne wykrywanie wielu zasobów informatycznych w środowisku Klienta przy użyciu narzędzi, które są obecnie wykorzystywane do zarządzania. IBM Tivoli Business Systems Manager umożliwia wyświetlanie zasobów w postaci logicznego widoku obejmującego całe przedsiębiorstwo, który przedstawia procesy biznesowe obsługiwane przez poszczególne grupy komponentów. 

Systemy operacyjne i adekwatne do nich platformy sprzętowe

• Windows 2000 Advanced Server;
• Windows 2003 Enterprise Edition;
• Windows Server 2000;
• Windows Server 2003 Standard Edition.