Rozwiązanie IBM Tivoli Change and Configuration Management Database (CCMDB) jest głównym elementem strategii IBM zarządzania usługami informatycznymi. Zapewnia ono bazę danych i platformę zarządzania konfiguracją dostosowaną do potrzeb przedsiębiorstwa. Stanowi podstawę standaryzacji i udostępniania danych, ułatwiając integrację pracowników, procesów, informacji i technologii. Tivoli CCMDB automatycznie wykrywa i łączy rozproszone w całym przedsiębiorstwie dane dotyczące systemu informatycznego, w szczególności – serwerów, pamięci masowej, sieci, oprogramowania warstwy pośredniej i aplikacji. 

Jednym z największych problemów zarządzania infrastrukturą informatyczną z uwzględnieniem celów biznesowych jest brak narzędzi do efektywnego zarządzania zmianami i konfiguracją środowiska informatycznego przedsiębiorstwa. Tivoli CCMDB wypełnia tę lukę dzięki zautomatyzowanym, wstępnie skonfigurowanym procesom, które każda firma może dostosować do własnych potrzeb. Federacja danych w systemie Tivoli CCMDB ułatwia ocenę najważniejszych informacji o elementach konfiguracji i powiązaniach między nimi, przewidywanie wpływu zmian na funkcjonowanie firmy, przeglądanie planowanych zmian oraz tworzenie harmonogramów. Ogranicza to do minimum przerwy w pracy systemu związane z wprowadzaniem uaktualnień i innych zmian. 

Tivoli Change and Configuration Management Database integruje, automatyzuje i optymalizuje dane, wykonywanie zaprojektowanych procesów i reguł, co ułatwia zarządzanie infrastrukturą informatyczną zgodnie z bieżącymi priorytetami biznesowymi firmy. Zmniejsza niekorzystne skutki wzrostu złożoności systemu i obniża koszty rozwiązywania problemów. 

Rozwiązanie Tivoli Change and Configuration Management Database jest oparte na najlepszym w branży oprogramowaniu warstwy pośredniej, dzięki czemu umożliwia bezproblemowe wykonywanie wszystkich wyżej wymienionych zadań, a ponadto oferuje następujące udogodnienia:

• otwartą, federacyjną bazę danych CCMDB, która pełni funkcję skalowalnej platformy integrującej dane pochodzące praktycznie z każdego źródła, w tym - z narzędzi typu OMP oraz wszystkich procesów informatycznych;
• zautomatyzowane i niewymagające użycia agentów funkcje wykrywania i budowania map aplikacji, które ułatwiają wyszukiwanie elementów konfiguracji i ich atrybutów oraz współzależności między aplikacjami;
• dostęp do danych za pomocą graficznego interfejsu użytkownika oraz za pośrednictwem interfejsu API i poleceń linii komend;
• zautomatyzowane, konfigurowalne przepływy pracy (workflow) oparte na sprawdzonych procedurach, które ułatwiają zarządzanie zmianami i konfiguracją;
• audyt i kontrolę elementów konfiguracji (CI) za pomocą przygotowanych workflow, porównań konfiguracji oraz szczegółowych raportów o historii zmian;
• mechanizm przepływu pracy oparty na systemie IBM WebSphere, który ułatwia automatyczne wykonywanie i konfigurowanie w czasie rzeczywistym procesów integrujących aplikacje zarządzające.