Moduł HP Service Manager Foundation (podstawa architektury) zapewnia działowi IT niezbędne narzędzia do stworzenia sprawnej i wydajnej jednostki organizacyjnej zajmującej się świadczeniem usług i pomocy technicznej w ramach tych usług. Dzięki funkcjom zarządzania konfiguracją, współpracującym z opartym na metodologii ITIL oprogramowaniem HP Universal CMDB, moduł Service Manager Foundation pomaga usprawnić funkcjonowanie działu IT. 

Cechy HP Service Manager Foundation:

• solidny, wysoce skalowalny i ekonomiczny fundament rozwiązania HP do zarządzania usługami; 
• optymalizacja pomocy i świadczenia usług dzięki modelowaniu i wizualizacji usług biznesowych; 
• współpraca z aplikacjami zarówno wyprodukowanymi przez HP, jak i inne firmy, dzięki szerokiemu zakresowi obsługiwanych technologii integracji i federacji 
• podejście oparte na koncepcji zarządzania usługami informatycznymi przez cały cykl ich świadczenia.

Moduł HP Service Manager Foundation zawiera następujące elementy:

• dostęp do bazy; 
• zarządzanie konfiguracją ― repozytorium i wizualizacje; 
• wsparcie bazy Universal CMDB; 
• obsługa klientów internetowych i klientów systemu Windows; 
• gotowe analizy sprawozdawcze; 
• możliwości integracji.