Patrząc na popularne wymagania, o których mówiliśmy wcześniej, poniżej przedstawiamy kilka potrzeb biznesowych, które kryją się za systemem Zarządzania Tożsamością. Należy do nich zaliczyć:

Ułatwienia w prowadzonej działalności
Aby zapewnić łatwiejszy i szybszy dostęp do zasobów informatycznych przedsiębiorstwa klientom, partnerom i pracownikom wykorzystując do tego możliwości jakie daje Internet należy zapewnić stosowną, bezpieczną infrastrukturę. Głównymi zagadnieniami są:

• zapewnienie klientom możliwości samodzielnej rejestracji i dostosowania portalu do własnych potrzeb;
• osiągnięcie większej sprawności poprzez delegowanie administracji i wsparcia zasobami IT;
• utrzymanie klienta poprzez ciągłe usprawnianie i udoskonalanie usług.

Obniżanie kosztów
Codzienne prace związane z administracją użytkownikami, a w szczególności z zarządzaniem dostępem do zasobów informatycznych jak również koszty help desk związane z obsługą użytkowników rosną w coraz szybszym tempie. Rozwiązania Zarządzania Tożsamością są jednymi z niewielu, których wdrożenie daje szybkie i bezpośrednie ograniczenie kosztów w tych dziedzinach. W szczególności pozwalają one na:

• redukcję kosztów związanych z zatrudnianiem dodatkowego personelu do administracji użytkownikami oraz kosztów związanych z obsługą help desku;
• utworzenie spójnej architektury Zarządzania Tożsamością i Dostępem, która może być wykorzystywana przy okazji prowadzenia innych projektów IT;
• sprawniejsze zarządzanie usługami nie związanymi bezpośrednio z IT, np.: telefony komórkowe, telefony stacjonarne.

Sprawność i elastyczność operacyjna
Sprawność przedsiębiorstwa można poprawić poprzez redukcję czasu potrzebnego na zarządzanie dostępem do zasobów informatycznych oraz przez usprawnienie obsługi użytkowników systemów informatycznych. Elastyczność w zarządzaniu elektronicznymi tożsamościami daje przedsiębiorstwom możliwość lepszej integracji systemów informatycznych podczas projektów związanych z budową nowych systemów i aplikacji lub przejęciem już istniejących. Podstawowymi zagadnieniami w tym obszarze są:

• podniesienie jakości usług w ramach umów SLA;
• zwiększenie produktywności poprzez redukcję czasu potrzebnego na obsługę użytkowników związaną z przyznawaniem dostępu do zasobów informatycznych przedsiębiorstwa;
• centralizacja informacji audytowych związanych z obsługą elektronicznych tożsamości oraz zwiększenie poziomu bezpieczeństwa.

Zarządzanie ryzykiem i zgodność z obowiązującymi przepisami
Wewnętrzne ryzyka muszą być stale zarządzane, tak aby prowadziło to do zmniejszenia niebezpieczeństwa ich wystąpienia. Poza tym zapewnienie bezpieczeństwa i kontroli podczas zarządzania dostępem do zasobów informatycznych przedsiębiorstwa nie jest tylko i wyłącznie celem postrzeganym przez Oficerów Bezpieczeństwa. Dla wielu organizacji funkcjonujących w dzisiejszej rzeczywistości prawnej wprowadzenie stosownych procedur związanych z wypełnianiem zobowiązań związanych z obowiązującymi przepisami jest często koniecznością. Systemy Zarządzania Tożsamością stworzone zostały do tego, aby ułatwić procesy z tym związane.

Zastosowanie systemów zarządzania tożsamością a potrzeby