CMS Tridion pozwala organizacjom mającym potrzebę zarządzania informacją w sieci i zmieniającym się otoczeniu biznesowym, komunikować się w sposób płynny, uwzględniając personalizację przekazu do odbiorcy, globalizację zarządzania siecią Web i skuteczne zarządzanie marką.
 
Tworzenie
Specjaliści w każdej organizacji posiadają umiejętności i wiedzę, która może posłużyć do wzbogacenia firmowej witryny informacyjnej. Content Manager dostarcza wszelkich narzędzi wspierających proces tworzenia treści w sposób prosty i efektywny, tj. Content Manager Explorer, SiteEdit, WebDAV Connector i Word Connector.

Zarządzanie
Sercem systemu zarządzania treścią jest Content Manager, zapewniający scentralizowany dostęp do narzędzi i wszystkich treści. Korzysta on z technologii BluePrinting, gwarantując zgodność treści z zamierzonymi celami w całej zarządzanej sieci witryn i kanałów komunikacji.

Publikacja
SDL Tridion oddziela proces zarządzania treścią od jej publikacji. Content Manager publikuje treści na Serwer Publikacyjny oraz Content Broker gwarantując, że oryginalne treści są bezpieczne w środowisku wewnętrznym za firewallem, a tylko opublikowane informacje znajdują się na zewnątrz. Taka architektura publikacji danych pozwala na tworzenie dynamicznych platform webowych działających w zróżnicowanych środowiskach systemowych i sprzętowych. Narzędzia odpowiedzialne za publikację danych to Serwer Publikacyjny, Dynamic Content Broker i Portal Connector.

Gotowość do integracji z organizacją
Oprócz przedstawionych możliwości produktów system zapewnia szereg wyspecjalizowanych narzędzi do kompleksowej współpracy ze środowiskiem Klienta. Należą do nich: Archive Manager, Content Porter, Business Connector i Content Distributor.