Organizacje coraz częściej zauważają potrzebę personalizacji treści w swoich serwisach webowych. Narzędzia do targetowania i personalizacji pozwalają na identyfikację odwiedzających. W rezultacie specjaliści od komunikacji i marketingu mogą dostarczyć specjalnie przygotowaną treść do wybranej grupy odbiorców.

Audience Manager
Audience Manager pozwala specjalistom od marketingu gromadzić kluczowe informacje na temat użytkowników i czytelników portalu, tworząc grupy o określonych charakterystykach i zachowaniu. Informacje takie istotnie pomagają dotrzeć do pożądanej gupy odbiorców z odpowiednio przygotowaną treścią. Audience Manager zamienia anonimowych odwiedzających witrynę w konkretnie określone profile i charaktery.

Personalizacja
Użytkownicy internetu są bombardowani tak ogromną ilością informacji, że generowanie ogólnych i standardowych wiadomości nie daje pewności przebicia się i dotarcia do odbiorców. Personalizacja pozwala służbom marketingowym stworzyć specjalnie przygotowaną informację dla wybranej grupy odbiorców i połączyć treść z preferencjami odbiorców.

Skuteczność komunikacji
Aby świadomie i efektywnie korzystać z sieci i właściwie ocenić rentowność inwestycji w komunikację online niezbędne jest zmierzenie zainteresowania naszych odwiedzających. Narzędzie Communication Statistics służy do badania skuteczności komunikacji, poprzez mierzenie popularności wybranych fragmentów lub elementów przekazu.