Użytkownicy stron internetowych oczekują coraz wyższego poziomu interakcji oraz bardziej bezpośredniego dostępu do informacji, produktów, spersonalizowanych usług i opcji. Nowoczesna organizacja powinna przyciągać uwagę swoich klientów zapewniając łatwy dostęp do informacji i usługi których oczekują. 

Takie podejście do usług online buduje wizerunek i reputację organizacji, przyciąga uwagę odwiedzających i zachęca do korzystania z serwisu. 

Intelligent Navigation
Intelligent Navigation korzystając z taksonomii dostarcza łatwego w użyciu narzędzia do poprawy interakcji użytkownika z serwisem internetowym oraz zarządzania strukturą nawigacyjną.

WebForms 
WebForms umożliwia autorom i edytorom treści budować i zarządzać elektronicznymi formularzami w sposób prosty i szybki. Pozwala organizacji na skuteczny i interaktywny kontakt z odwiedzającymi witrynę.