SDL Tridion jest światowym liderem w dostarczaniu rozwiązań dla zarządzania treścią w sieci (WCM). Jego główny produkt, platforma SDL Tridion 2011 to ujednolicony i zintegrowany system do zarządzania online, stanowiący kompletne rozwiązanie typu end-to-end. Platforma pozwala marketerom tworzyć i dostarczać ujednolicone treści z możliwością interakcji i zarządzania odbiorcami, wielokanałowej komunikacji i zarządzania kontentem.

Dostarczając użytkownikom jednolity interfejs, z którego obsługiwane są całe kampanie marketingowe, SDL Tridion 2011 automatyzuje procesy związane z koordynowaniem wielokanałowej kampanii w wielu językach. Jego budowa pozwala sklasyfikować i otagować całą zawartość sieci, umożliwiając odbiorcom dotrzeć do właściwej informacji poprzez intuicyjny system nawigacji.

Funkcje sztucznej inteligencji systemu umożliwiają zaawansowaną personalizację treści poprzez śledzenie i segmentację użytkowników. Zarówno zidentyfikowani jak i anonimowi odwiedzający mogą zostać sprofilowani, tak by zawsze odpowiednia informacja była prezentowana przy każdej wizycie na witrynie. Równocześnie, funkcje wielokanałowej komunikacji połączone z zaawansowanym zarządzaniem grupą docelową zaweniają, że ta spersonalizowana zawartość będzie dostarczona w spójnej formie we wszystkie onlinowe i offlinowe kanały marketingowe. Outbound Email jest rónież zintegrowany z systemem targetowania i personalizacji odbiorców, aby wyeliminować czasochłonny proces importowania i eksportowania danych między różnymi narzędziami marketingu. Wskaźniki skuteczności, takie jak ilość kliknięć, są monitorowane i automatycznie zapisywane w systemie, aby na bieżąco aktualizować funkcje inteligentnej personalizacji przy kolejnych kontaktach z odbiorcą.

Informacje opracowane na podstawie materiałów SDL Tridion Corporate Services BV.